Jeżeli Twój pracownik widzi migający przycisk: Nowe zadanie do wykonania, na Panelu roboczym, oznacza to, że pojawiło się pilne zadanie. Zamiast realizować inne zadanie (np. kolejne zadanie administracyjne lub projektowe z kostki pomiaru) Twój pracownik powinien pobrać i zrealizować pilne zadanie. 

To tzw. Joker, zadanie o najwyższym priorytecie. Jeżeli chcesz, aby konkretne zadanie zostało pilnie zrealizowane, możesz delegować je pracownikom oznaczając statusem Jokera. Możesz również przyznać status Jokera określonemu rodzajowi zadań automatycznie dystrybuowanych pracownikom z systemów transakcyjnych. 

Dzięki temu masz pewność, że pilne zadania będą priorytetowo realizowane.

System zadba o to, aby zajęli się nimi pracownicy posiadający odpowiednie, zdefiniowane wcześniej, kompetencje, dzięki czemu proces realizacji przebiegnie maksymalnie efektywnie.